MEHRERE ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN – DAS MÜSSEN SIE BEACHTEN

Sie haben bei uns die Möglichkeit, aus einer Bestellung gezielt nur bestimmte Artikel zurückzugeben – zum Beispiel, wenn Ihnen ein Teil nicht passt oder nicht gefällt. Jeder Artikel wird dabei einzeln betrachtet.

BITTE ALLES MITSCHICKEN
Zu jedem zurückgesendeten Fahrradprodukt gehören alle mitgelieferten Teile: Befestigungsschrauben, Kleinteile, Montageanleitungen, gegebenenfalls Ladegeräte oder Ersatzadapter. Nur wenn alles vollständig ist, können wir die Rückgabe akzeptieren.

NUR WIE NEU – KEINE GEBRAUCHSSPUREN
Wir können nur solche Artikel zurücknehmen, die wirklich unbenutzt sind. Das heißt: keine Montage, keine Probefahrt, keine Kratzer, keine Schweißspuren. Wenn die Ware so aussieht wie bei Versand, ist alles gut.

WIR SCHAUEN GENAU HIN
Sobald Ihre Rücksendung bei uns ankommt, prüfen wir jeden Artikel im Detail – von der Verpackung bis zur kleinsten Schraube. Erst nach dieser Prüfung geben wir die Erstattung frei.

WIE DIE RÜCKZAHLUNG LÄUFT
Nach erfolgreicher Prüfung überweisen wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Das dauert meist nur wenige Werktage.

WANN WIR LEIDER NEIN SAGEN MÜSSEN
Wenn ein Artikel Gebrauchsspuren zeigt, beschädigt ist oder essenzielle Teile fehlen (z. B. das Ladegerät für ein E-Bike-Akku), können wir die Rücknahme nicht anbieten. Wir informieren Sie dann umgehend.